Slett LØEP-kontoen din
Denne siden forklarer hvordan du sletter kontoen din i LØEP, treningsappen for løpere og utholdenhetsutøvere, og hva som skjer med opplysningene dine når du gjør det. Du kan slette kontoen selv inne i appen, og du kan be oss gjøre det for deg hvis du ikke har appen installert lenger.
Slik sletter du kontoen
- Logg inn på LØEP-kontoen din, enten i appen eller på loep.no.
- Gå til Innstillinger, og videre til Data og personvern.
- Velg Slett konto, og bekreft når du blir spurt. Bekreftelsen er der fordi slettingen ikke kan angres.
- Slettingen starter med en gang. Du blir logget ut når den er ferdig, og du får en bekreftelse på e-post.
Du må være innlogget for å slette kontoen, og du blir bedt om å bekrefte én gang før noe fjernes. Det er ingen egen passordkontroll, så slettingen går gjennom så snart du bekrefter.
Hvis du ikke har appen lenger
Du trenger ikke appen for å slette kontoen. Logg inn på loep.no og følg de samme stegene. Hvis du ikke får logget inn i det hele tatt, send en e-post til post@loep.no fra adressen kontoen bruker, og be oss slette den. Vi svarer innen 30 dager, som er fristen personvernforordningen setter.
Hva som blir slettet
Når du sletter kontoen, fjerner vi opplysningene dine fra LØEP. Dette er hele listen.
- Kontoen, profilen og innloggingsopplysningene dine.
- Alle helseopplysninger: hvilepuls, pulsvariasjon, søvn, stress, kroppsbatteri, respirasjonsfrekvens, VO2-maks, vekt, skritt, humør og alle daglige innsjekkinger du har svart på.
- Alle aktiviteter, medregnet GPS-ruter, pulskurver, runder og passeringstider.
- Alle treningsplaner, planlagte økter og løp du har lagt inn.
- Samtalene dine med KI-coachen og alt vi har utledet av dem.
- Filer du har lastet opp, medregnet FIT-filer importert fra klokke.
- Koblingene dine til Garmin, Strava og Intervals.icu. Vi ber også Garmin trekke tilbake tilgangen vår til kontoen din.
Slettingen er endelig. Vi kan ikke gjenopprette en konto etterpå, og vi kan ikke hente opplysningene dine ut av en sikkerhetskopi for deg.
Hva vi beholder, og hvor lenge
En liten del blir liggende etter slettingen. Vi lister den heller opp enn å si at vi sletter alt, for det ville ikke vært sant.
| Hva | Hvor lenge | Hvorfor |
|---|---|---|
| Sikkerhetskopier | Inntil 35 dager | Sikkerhetskopier utløper etter sin egen plan. Ingenting hentes noen gang tilbake fra dem til en slettet konto. |
| Feilrapporter | Inntil 90 dager | Tekniske feilrapporter som ble sendt mens kontoen var aktiv. De er knyttet til en kontoidentifikator, aldri til navnet ditt eller e-postadressen din. Etter slettingen har vi ingen mulighet til å knytte dem til deg. |
| Fakturaer og betalingshistorikk | Fem år | Gjelder bare hvis du har betalt for et abonnement. Bokføringsloven § 13 krever at regnskapsmateriale oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt. Disse kan vi ikke slette på forespørsel. |
| En logg over at slettingen ble gjort | Beholdes inntil videre | Tidspunktet, grunnen, og en pseudonymisert referanse som ikke kan spores tilbake til deg. Den inneholder ikke kontoidentifikatoren din, navnet ditt eller e-postadressen din. Vi beholder den for å kunne dokumentere at slettingen faktisk ble utført. |
Hvis du slutter å bruke LØEP
Vi beholder ikke helseopplysninger for kontoer ingen bruker. Etter 24 måneder uten aktivitet sender vi en påminnelse, etter 30 måneder en til, og etter 36 måneder sletter vi kontoen og alle opplysningene automatisk. Logger du inn eller synker en aktivitet, starter klokken på nytt.
Spørsmål
Send en e-post til post@loep.no. Det er adressen for alt som gjelder opplysningene dine, medregnet innsyn, retting og sletting.